よくある質問

注文について

 

どうしても欲しい商品があるのですが、現地取り寄せはできますか?

はい、ご希望に応えられるよう現地調達させていただきますので、商品情報をお送りくださいませ。
また、定期的にタイを訪問して仕入れをしておりますので、ショップに無い商品でも一緒に購入してくることが可能です。過去にそういったお客様もおりますので、まずは一度、お問い合わせ頂ければと存じます。
まれに現地店頭に在庫が無い場合もございますので、その場合はご了承いただきますようお願い致します。

こちらのお問い合わせフォームからご要望をお伝え下さい。

 

会員登録をしなくても購入できますか?

はい、可能です。
会員登録すると次回注文時にお客様情報の入力が省略できます。また、欲しいものリストや注文履歴閲覧等の機能がご利用いただけます。

 

注文したのですが、確認のメールが届かないのですが?

申し訳ございません。
注文時の内容確認メールが迷惑メールフォルダに入っているか、お客様の入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。
それでも確認出来なかった場合はお手数ですが、こちらよりお問合わせいただきますようお願いいたします。

 

電話での注文は可能ですか?

申し訳ありませんが、現時点ではお電話による注文は受け付けておりません。
ご希望の商品をカートに入れ、カート内容の確認ページから注文手続きにお進み下さい。

 

注文内容の変更はできますか?

はい、可能です。
しかしながら、発送完了後の変更は出来かねますので、変更がある場合は、なるべく早くご連絡いただきますようお願いいたします。

 

配送先の変更はできますか?

はい、可能です。
しかしながら、発送完了後の変更は出来かねますので、変更がある場合は、なるべく早くご連絡いただきますようお願いいたします。

 

キャンセルしたいのですが?

はい、発送前であればキャンセル可能です。
しかしながら、発送完了後のキャンセルは出来かねますので、注文キャンセルをご希望の場合は、なるべく早くご連絡いただきますようお願いいたします。

 

商品は新品ですか?

はい、すべて新品未使用品になります。
商品は状態など1品1品すべて確認しており、特に注意すべき点があれば商品説明ページにその旨記載しております。

 

商品は正規品ですか?

はい、当店の扱う商品はすべて、ジムトンプソン現地販売店にて購入した正規品となります。
注意点としましては、商品としてはすべて【並行輸入品】の扱いとなりますので、商品に不良や不具合などがございましたら、正規代理店様ではなく、必ず当店までご連絡頂ますようお願い致します。
ご購入者様にご納得いただけるまで解決に努めさせて頂きます。

 

 

配送・納期について

 

配達日は指定できますか?

配達日・時間帯指定は可能です。
ご注文時にお申し付けください。

 

手元に商品が届くまでどれくらいかかりますか?

発送は福岡県からとなりますので、九州〜関西圏〜関東圏で約1〜2日、北海道地区で約3〜4日を目安にしていただければと思います。
日曜・祝日は発送業務をお休みさせていただきますので、連休など続きますと、お届けまで時間がかかる場合がございます。

 

 

お支払い・送料について

 

送料はかかりますか?

通常、全国一律500円(税込)の配送料を頂戴しております。

ただし、税込5,000円以上お買い上げの場合、配送料無料にてご提供しております。

 

支払方法にはどういったものがありますか?

以下の中からお支払い方法をお選びいただけます。

  • クレジットカード決済(Stripeによる決済で、VISA・MASTER・AMEXのブランドカードでご利用頂けます)
  • 銀行振込(東京三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行、楽天銀行、ジャパンネット銀行から選択)
  • 代金引換(別途、手数料 ¥390 税込がかかります)

 

 

交換・返品について

 

返品したいのですが?

商品に不良、不備があった場合はもちろんのこと、「届いた商品がイメージと違う」「思っていた色と違う」という場合でも返品を受け付けております。交換・返品をご希望の場合、【商品到着後10日以内】に当店までメール(info@shop-tk.com)またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

※商品の不良、不備の場合の返送時の送料は当店が負担いたします。
※お客様都合による返品の場合は、返送時の送料だけはお客様にご負担いただいております。

交換・返品保証についてはこちらをご覧ください → 安心の無料交換・返品保証サービス

 

 

その他

 

プレゼント用ラッピングはできますか?

大変申し訳ありませんが、プレゼント用ラッピングは承っておりません。

 

実際に手に取って見てみたいのですが、店舗販売はしていますか?

大変申し訳ありませんが、インターネットを介しての販売のみとさせて頂いております。
ショップ上に掲載している写真以外に確認したい箇所などございましたら、写真などにはなりますが、ご覧いただくことは可能でございます。撮影してお送りさせて頂きますので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

また、当店では「届いた商品がイメージと違ったらどうしよう...」というお客様の不安を解消するために、
無料の交換・返品保証サービスを行っております。「届いた商品がイメージと違う」「思っていた色と違う」という場合でも
他の商品と交換または返品を受け付けております。詳しくはこちらをご覧ください → 安心の無料交換・返品保証サービス

 

商品代金以外に費用はかかりますか?

配送料として500円(税込)が掛かりますが、税込5,000円以上お買い上げの場合には配送料は無料となります。
銀行振込でお支払いの場合には振込手数料が掛かります。(手数料は各金融機関にお尋ねください)
代金引換でお支払いの場合には代引き手数料が掛かります。(¥390 税込)

 

海外ブランドのようですが関税はかかりますか?

関税はかかりません。
1度当店が日本に輸入し、それを販売しておりますので、関税が別途請求されることはございません。